Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu

Kayahan Isıtma Sistemleri Teknik Bakım Onarım İnş. San. Tic. Ltd. Şti.
Merkez Mah. Teknik Sok. No: 10, 34956 Tuzla / İstanbul
E-posta: info@kayahanisi.com · Telefon: +90 212 441 88 88

Hangi kişisel verilerinizi işliyoruz?

• Kimlik ve iletişim bilgileri: ad-soyad, telefon, e-posta, firma adı (iletişim ve teklif formları, telefon/WhatsApp görüşmeleri)
• Hizmet bilgileri: cihaz marka/modeli, adres, arıza açıklaması, proje türü ve konumu, talep mesajınız
• İşlem güvenliği bilgileri: IP adresi, tarayıcı bilgisi, form gönderim zamanı (bot koruması ve güvenlik kayıtları)
• Kullanım verileri (onayınızla): ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi (analitik çerezler — bkz. Çerez Politikası)

İşleme amaçlarımız

• Servis, bakım, montaj ve keşif taleplerinizi almak, planlamak ve yerine getirmek
• Teklif hazırlamak ve sizinle iletişim kurmak
• Yasal yükümlülüklerimizi (fatura, garanti, servis kaydı, muhasebe) yerine getirmek
• Web sitemizin güvenliğini sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek
• Onay vermeniz hâlinde web sitemizin kullanımını analiz ederek hizmetlerimizi geliştirmek

Hukuki sebepler

KVKK md. 5/2 kapsamında: (c) sözleşmenin kurulması veya ifası, (ç) hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, (f) meşru menfaatimiz (güvenlik, iletişim); analitik çerezler için ise KVKK md. 5/1 kapsamında açık rızanız.

Verilerinizi kimlere aktarıyoruz?

• Servis planlaması için sahadaki teknisyen ekibimize
• Yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına
• Hizmet aldığımız tedarikçilere, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde: web barındırma ve form altyapısı (Vercel Inc., Turso), bot koruması (Cloudflare Inc.), e-posta hizmeti, onayınız varsa analitik (Google Ireland Ltd.). Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir; aktarım KVKK md. 9'a uygun olarak yapılır. [gözden geçirin]

Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz web sitemizdeki formlar, e-posta, telefon, WhatsApp ve yüz yüze servis görüşmeleri aracılığıyla, otomatik ve otomatik olmayan yollarla toplanır.

Saklama süresi

Servis ve teklif kayıtları, ilgili mevzuatın öngördüğü süreler boyunca (ticari defter ve fatura kayıtları için 10 yıl, tüketici işlemleri için 3 yıl zamanaşımı) saklanır; süre sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Web sitesi güvenlik kayıtları en fazla 2 yıl tutulur. [gözden geçirin]

KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK md. 7 şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte Merkez Mah. Teknik Sok. No: 10, 34956 Tuzla / İstanbul adresine yazılı olarak veya info@kayahanisi.com adresine e-posta ile iletebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.