Acil kombi servisi.Gece, hafta sonu, bayram.

Telefon hattımız 7/24 açıktır ve her aramada bir insana ulaşırsınız. Sahaya çıkış ise bölgeye, saate ve teknisyen yoğunluğuna bağlıdır: mesai saatlerinde çoğu acil talebe aynı gün, gece ve hafta sonunda ise mümkün olan en kısa sürede ulaşırız; telefonda size net bir saat aralığı söyleriz, "yoldayız" deyip bekletmeyiz.

Hangi durumlar acildir?

• Gaz kokusu — önce vanayı kapatın, pencereleri açın, elektrik anahtarına ve zile dokunmayın, evi boşaltıp dışarıdan arayın. Gaz dağıtım şirketinin acil hattını da bilgilendirin.
• Kombiden su akıyor — kombinin altındaki vanaları kapatın, elektriğini kesin; alt kata zarar riski varsa acil müdahale gerekir
• Kışın ısıtma tamamen durdu — özellikle bebek, yaşlı ya da hasta bulunan evlerde öncelik veririz
• Sıcak su yok — arıza kodunu not edip arayın; telefonda çoğu kodu yorumlayıp geliş öncesi ne yapabileceğinizi söyleriz
• Karbonmonoksit alarmı — evi boşaltın, 112'yi arayın; cihazı biz kontrol etmeden çalıştırmayın

Telefonda çözülebilen durumlar

Bazı sorunlar servis gerektirmez ve size ücret çıkarmadan telefonda yardımcı oluruz: düşük basıncın bir kez doldurulması, reset, oda termostatı ayarı, elektrik kesintisi sonrası saat ayarı, yaz/kış modu karışıklığı. Aradığınızda önce bunları birlikte deneriz.

Acil serviste ücret

Acil çıkışlarda servis ücreti telefonda önceden söylenir; gece ve resmi tatil çıkışlarında fark varsa bu da açıkça belirtilir. Yerinde teşhis sonrası onarım fiyatı onayınıza sunulur; sürpriz yoktur. Teknisyen aracında sık değişen parçalar (elektrot, pompa, genleşme tankı, presostat, NTC) hazırdır; çoğu acil arıza tek ziyarette kapanır.

Acil aramayı azaltmanın yolu

Acil servis taleplerinin büyük kısmı sezon öncesi bakımı yapılmamış cihazlardan gelir. Eylül–ekim aylarında yapılan yıllık bakım, kış ortasında acil arama ihtimalini ciddi ölçüde düşürür.